FAQs

Antworten auf wichtige Fragen

Badewelt

Montag bis Donnerstag                                  10.30 Uhr bis 21.00 Uhr

Freitag bis Sonntag, Feiertag                         10.30 Uhr bis 21.30 Uhr
und während der bayr. Ferien

mit folgenden Vorverkaufs-Durchgängen: 10.30 bis 14.00 Uhr/ 15.00 bis 18.30/ 19.30 bis 21.30 Uhr

Saunaparadies

Montag bis Donnerstag                                   9.30 Uhr bis 22.00 Uhr

Freitag bis Sonntag, Feiertag                        10.00 Uhr bis 22.00 Uhr
und während der bayr. Ferien

mit folgenden Vorverkaufs-Durchgängen: 10.00 Uhr bis 15.30 Uhr/ 16.30 bis 22.00 Uhr

 

Ein Badeintritt für Kinder unter 12 Jahren ist nur in Begleitung einer erwachsenen Person möglich, in der Saunalandschaft gilt gleiches bei Personen unter 16 Jahren.

Hier findest du unsere Öffnungszeiten und Preise

Nein, die Buchung per Online-Tickets ist auch nur für folgende Tage möglich:

Freitag bis Sonntag, Feiertage und in den bayerischen Schulferien. Mit der Nutzung des Online-Vorverkaufs garantierst du dir dein Ticket genau dann, wenn alle gerne kommen möchten!

Montag bis Donnerstag gibt es keinen Ticket-Vorverkauf und dementsprechend keine Durchgangszeiten. Du erhältst ausschließlich an der Tageskasse vor Ort die derzeit gültigen Tarife je nach Verfügbarkeit (einschließlich Tageseintritte).

Freitag bis Sonntag, Feiertage und in den bayerischen Schulferien erhältst du einen garantierten Einlass nur über Vorverkauf-Tickets, den du entweder in unserem Online-Ticketshop oder im Vorverkauf bei uns an der Kasse buchen kannst. An der Kasse ist dies von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 10.30 bis 18.00 Uhr möglich (Bearbeitungsgebühr 0,50 € pro vorverkauftem Ticket). Restkarten an der Kasse vor Ort gibt es jederzeit – unabhängig von Durchgangszeiten – je nach Verfügbarkeit. Vorrangig ist – unter dem Gesichtspunkt der Einhaltung der Maximalauslastung – jedoch der Vorverkauf! Dieser endet jeweils 1 Stunde vor Durchgangsbeginn.

Im Vorverkauf (vor Ort oder auch Online) kannst du deinen Wunschtermin bis zu 14 Tage im Voraus buchen. Bitte beachte, dass Tickets aus dem Vorverkauf zeitlich fixiert sind. Du hast aber die Möglichkeit, mehrere Zeitfenster hintereinander zu den momentan gültigen Konditionen zu buchen. Damit sicherst du dir eine stressfreie Verlängerung deines Aufenthalts und musst selbstverständlich die Anlage auch nicht zwischen den Durchgängen verlassen.
Bitte beachten: Der Vorverkauf ist verbindlich – nicht eingelöste Tickets können nicht zurückerstattet werden! Du kannst deine Buchung kostenlos auf einen anderen Termin bis 48 Stunden vor Ticketgültigkeit ändern.

Es gibt Tage, an denen viele sehr gerne zu uns kommen möchten. Da wir aber nur begrenzte Besucherkapazitäten haben, bieten wir genau hier den Online-Vorverkauf an. Der Online-Vorverkauf ist möglich über unsere Webseite www.titania-neusaess.de für folgende Tage:

Freitag bis Sonntag, Feiertage und innerhalb der bayr. Schulferien.

Dein Ticket kannst du 14 Tage im Voraus erwerben. Wir bieten Einzel- und Familieneintritte sowie Clubkartentarife an.

Vorteil des Online-Check-In: Nur die Tickets aus dem Online-Erwerb gewährleisten den Eintritt am gewünschten Tag zur gewählten Zeit. Weil auch der Clubtarif online buchbar ist, empfiehlt er sich gerade für den Stammgast, der seine festen Besuchszeiten wahrnehmen möchte.

Grundsätzlich kannst du mit jedem Internetzugang, auch über dein Smartphone ein Ticket erwerben. Hast du diese Möglichkeit nicht, kannst du sicherlich auch auf die Hilfe von Familie und Freunden bauen.

Beachte! Die Online-Tickets sind zeitlich fixiert und können nach dem Kauf nicht mehr storniert werden (AGB´s Online-Ticket). Aufgrund der geltenden Kapazitätsbeschränkungen sind diese nicht verlängerbar. Du hast aber die Möglichkeit, in deinem Account des Ticket-Centers dein Ticket bis 48 Stunden vor Ticketgültigkeit auf einen anderen verfügbaren Termin umzubuchen.
Vor Ort können nur Restkarten erworben werden, sofern diese nicht bereits im Online-Vorverkauf verkauft wurden!
Unterstützung bei der Nutzung unseres Online-Ticket-Centers gibt es hier!

Montag bis Donnerstag erhältst du jederzeit an der Kasse vor Ort die derzeit gültigen Tarife nach Verfügbarkeit einschließlich Tageseintritte. Für diese Tage gibt es keinen Ticket-Vorverkauf und dementsprechend keine Durchgangszeiten.

Freitag bis Sonntag, Feiertage und in den Ferien ist ein Ticket-Erwerb vor Ort nur möglich, wenn noch freie Kapazitäten verfügbar sind und der Fragebogen zur Kontaktermittlung ausgefüllt ist. Für einen sicheren Eintritt buche besser Online, vermeide Wartezeiten und verlängere deinen Aufenthalt.

Um Wartezeiten zu vermeiden, bringe bitte den ausgefüllten Fragebogen mit (Download hier).

Zu den aktuellen Preisen und Öffnungszeiten geht es hier.

Eine Buchung von Spezialtarifen, besonderen Angeboten Rabatten/Coupons und Sonderaktionen ist momentan nicht möglich.

Für Schwerbehinderte ab 70% und eine volljährige Begleitperson (bei B-Eintrag) gelten jeweils die Clubtarife. Diese können ebenfalls über das Online-Ticketsystem erworben werden. Registriere dich und deine Begleitperson bitte als Inhaber eines Schwerbehindertenausweises mit einem GdB ab 70% und zeige deinen Schwerbehindertenausweis unaufgefordert am Empfang vor.

Da wir alle Personen, die sich gleichzeitig in der Anlage befinden, zählen müssen, haben wir für alle Kinder unter 4 Jahren einen günstigen Tarif von 1,00 € angelegt. Dieser ist auch in unserem Online-Ticket-Center erhältlich sowie an der Kasse vor Ort – bei letzterem jedoch vorausgesetzt, dass freie Kapazitäten noch verfügbar sind.

Geldwertkarten und Wertgutscheine können ausschließlich an der Tageskasse eingelöst werden, das Online-Ticket-Center lässt zum aktuellen Stand keine Verrechnung zu.

Leistungsgutscheine für Eintritte oder Wellnessanwendungen sind erst wieder ab dem 01.01.2021 einlösbar, werden aber automatisch bis zum 31.12.2021 verlängert.

Promotion-Gutscheine können derzeit nicht eingelöst werden, werden aber automatisch bis 30.11.2021 verlängert.

Eine Buchung von Spezialtarifen, besondere Angeboten Rabatten/Coupons und Sonderaktionen ist momentan nicht möglich.

Wir haben die gültigen Clubkarten automatisch um unsere Schließzeit verlängert. Bei Neuerwerb einer Karte bringe bitte den ausgefüllten Antrag (Download hier) bei deinem Besuch mit und gebe diesen an der Kasse ab. Eine Verlängerung kannst du bei uns vor Ort vornehmen, ein Antrag ist dafür nicht notwendig.

Leider können wir unter Beachtung der bestehenden Auflagen momentan keine Rabattierungen auf den Erwerb der Clubkarten (z.B. gegen Vorlage der Krankenkassenkarten oder Bescheinigung durch den Arbeitgeber) anbieten.

Clubkartenbesitzer erhalten einen Nachlass von 50% auf den Standardtarif und Vergünstigungen auf Wellnessanwendungen (10% bei Silber- und 20% bei Goldclubkarten). Für alle Goldclubkartenbesitzer gibt es nach wie vor einen Leihservice bei Bademänteln und Handtüchern.

Bei Online-Buchung sowie vor Ort Ticket-Erwerb muss zwingend die Clubkarte vorgelegt werden, sonst müssen wir leider eine Buchung auf den Standardtarif vornehmen.

Eine Maskenpflicht gilt für alle Personen ab 6 Jahren im Eingangsbereich und in den Umkleiden, solange Straßenkleidung getragen wird (nicht in der Gastronomie und den sonstigen Bereichen)!

Auf Grund der deutlich reduzierten Kapazitätsbeschränkungen ist die Einhaltung des Mindestabstandes von 1,50m in der Badewelt und der Saunalandschaft überall möglich, so dass der Mund- und Nasenschutz nicht notwendig ist.

Auf Grund der Chlorung werden Viren und Keime im Wasser zwar abgetötet, allerdings können durch Niesen, Husten oder Schreien auch Viren auf andere Gäste übertragen werden. Deshalb achte auch im Wasser auf die Einhaltung des Mindestabstandes.

Unter den pandemiebedingten Auflagen sollen große Menschenansammlungen verhindert werden. Anhand eines mit dem zuständigen Gesundheitsamt abgestimmten Hygieneplans für die Öffnung des Bades haben wir die Besucherzahl momentan auf maximal 200 Gäste im Bad und 150 Gäste in der Saunalandschaft begrenzt.

Alle Becken und Rutschen sind zugänglich. Der Strömungskanal und die Sprudelliegen sind derzeit wegen der Infektionsgefahr außer Betrieb.

Saunen ab 60 Grad können genutzt werden, der osmanische Bereich im Obergeschoss muss bis auf Weiteres mit Ausnahme des Hamambeckens geschlossen bleiben.

Aufgüsse können aufgrund der Bestimmungen bis auf Weiteres nicht wie gewohnt durchgeführt werden. Dennoch sorgen unsere Aufgießer dafür, dass die Saunen ein angenehmes Dufterlebnis bieten.

Massagen und Anwendungen sind momentan nur begrenzt verfügbar. Zwischen den Anwendungen gibt es ein ausreichendes Zeitfenster, um eine ausreichende Frischluftzufuhr zu gewährleisten. Die Terminvereinbarung erfolgt vor Ort direkt beim Wellnessbereich, per Reservierungsformular auf der Homepage oder per Mailanfrage. Sowohl für den Gast als auch für den Therapeuten besteht eine Maskenpflicht.

Um die bestehenden Vorgaben zu erfüllen und dabei möglichst vielen Gästen die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren, verzichten wir bis auf Weiteres auf Events, KinderClub-Veranstaltungen, Kindergeburtstage, etc.

Unsere Kurse erfolgen unter dem Gesichtspunkt der Einhaltung der gültigen Pandemieregelungen. Wir bieten Babyschwimmen, Bambinischwimmen, Wassergewöhnungskurse sowie Schwimmkurse für Anfänger, Aufbau und Fortgeschrittene an.

Alle, die an ihrer Fitness und gegen mögliche Corona-Pfunde arbeiten möchten, können unsere Aquacycling-Kurse nutzen.

Aqua-Kurse externer Anbieter finden bis auf Weiteres nicht statt.

In unserer SB-Gastronomie im Badebereich sowie in der Sauna-Lounge halten wir eine Auswahl an warmen und kalten Speisen für den großen und kleinen Hunger bereit!  Unser Standardprogramm ergänzen wir mit einer Auswahl an Tagesgerichten. Weiterhin bieten wir ein umfangreiches Getränkeangebot. Hier findest du unser derzeitiges Angebot.

Für alle unsere Goldkunden halten wir weiterhin Bademantel und Handtuch zum Verleih bereit für jeweils 1,00 € bzw. 1,50 €. Bitte habt dafür Verständnis, dass wir keine weiteren Artikel aus hygienischen Gründen verleihen können.

Unter den Fundsachen werden alle Wertgegenstände (Smartphones, Schmuck …) bei uns bis zur Abholung durch den Eigentümer verschlossen aufbewahrt. Verbrauchsartikel werden aus hygienischen Gründen entsorgt. Gefundene Textilien (z. B. Bademäntel, Handtücher oder Badebekleidung) müssen wir aus hygienischen Gründen reinigen unter Beachtung der gültigen Auflagen. Bei Abholung stellen wir dafür pro Textile eine Gebühr von 5,00 € dem Abholer in Rechnung. Die Fundsachenausgabe erfolgt von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit von 16.00 bis 18.00 Uhr. Eine Haftung für entstandene Schäden durch Reinigung und Aufbewahrung ist ausgeschlossen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir die Senkung der Mehrwertsteuer nicht eins zu eins umsetzen können. Wir haben fast 4 Monate keine Umsätze erzielt bei täglichen Kosten von ca. 10 T€. Wir sind mehr als 100 Arbeitnehmer, die gerne ihren Job behalten möchten. Bitte seid fair zu uns!